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“雙11”網(wǎng)購集中促銷期已來臨，商家陸續(xù)推出形式多樣的打折促銷活動，對消費者展開了猛烈的攻勢。一些消費者也已經(jīng)開啟了“買買買”模式。為激發(fā)消費活力，維護消費者合法權(quán)益，臨夏州市場監(jiān)督管理局、臨夏州消費者協(xié)會提醒廣大消費者科學理性消費。

雙十一

量力而行? 理性消費

很多消費者往往在大促銷期間就購買了超過實際使用需求量的商品，最后導致過期了都沒用完。而比價、選購、湊單等也耗費了不少的精力和時間。因此，一定要理性購物，根據(jù)自身實際需要量力而行，適度購買。

雙十一

摸清套路? 謹防陷阱

要提前關(guān)注商品的價格變化，避免陷入商家“先提價后打折”、借促銷表面讓利實則清庫存、預付定金直減等套路；切勿輕信“電商專供”“拼購”等各種“噱頭”；不要被“優(yōu)惠”“折扣”“便宜”“返現(xiàn)”等字眼沖昏頭腦。要看清并區(qū)分“定金”和“訂金”，一般來說，定金一旦支付不可退，而訂金原則上可退。

雙十一

加強防范? 保護隱私

電商大促銷期間，是各類詐騙行為的活躍期。消費者要小心防范各類詐騙，如中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等。不隨意點擊網(wǎng)頁、手機中的不明鏈接和彈窗，不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號碼等個人信息提供給他人，更不能泄露手機動態(tài)驗證碼等。同時，一定要通過應(yīng)用商店下載而不要通過網(wǎng)絡(luò)搜索下載APP，防止落入山寨APP陷阱。

雙十一

直播誘人? 謹慎下單

在直播帶貨模式下，消費者更容易因為直播營造的稀缺、不買就虧的氛圍沖動下單。建議消費者在觀看直播時不要只聽信主播對產(chǎn)品的口頭介紹或者因為價格優(yōu)惠就直接下單，購買前先仔細了解產(chǎn)品的成分、功效、適用人群等信息，多渠道查看商品評價，選擇真正適合自己的商品。

雙十一

留存憑證? 勇于維權(quán)

網(wǎng)購后妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購物憑證，同時注意保留電商承諾或協(xié)議、消費者與商家的聊天記錄和付款記錄等電子證據(jù)。一旦自身權(quán)益受到損害，可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺或通過撥打12315投訴維護權(quán)益。

在此，臨夏州市場監(jiān)督管理局、臨夏州消費者協(xié)會提醒全州廣大網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者，務(wù)必履行法定義務(wù)，依法誠信經(jīng)營。對于售后服務(wù)，應(yīng)堅決執(zhí)行“七日無理由退貨”“三包義務(wù)”等規(guī)定，將消費糾紛化解在源頭，不斷提升經(jīng)營者誠信度、消費環(huán)境安全度和消費者滿意度，促進社會誠信體系建設(shè)。

臨夏州市場監(jiān)督管理局

臨夏州消費者協(xié)會

2024年11月1日